রেফারেন্স

un55 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় un55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহারের সব শর্তাবলী দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরুর আগে একবার পুরোটা দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিবয়স ও যোগ্যতার শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
un55 un55 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে un55 এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া অর্থের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে যাচাই করা যায়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানাতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে এলে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়; চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে একবার যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। এটি আপনার তহবিলের নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের আবেদন করতে সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ই-মেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন, নথি সংক্রান্ত বিষয়ে এটি সহায়ক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ চ্যাট সাপোর্ট — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ই-মেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন ই-মেইলে পাঠান — কার্যদিবসে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash/Nagad/Rocket লেনদেন বা শর্তভঙ্গ সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সাপোর্ট টিম প্রস্তুত।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের টিম বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

un55-এ প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অবস্থান ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। শর্তাবলী সেই অনুযায়ী তৈরি এবং নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার সময় অবশ্যই নিজের নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ শর্তাবলী অনুযায়ী গৃহীত হয় না।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

বিরোধ হলে প্রথমে সাপোর্ট টিমে জানান। সমাধান না হলে শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়, যা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচালিত হয়।